01 / Canal
WhatsApp Business integrado
Conectamos el canal oficial de Meta con una operación preparada para equipos, reglas y seguimiento.
- WhatsApp Business de Meta
- Plantillas sincronizadas
- Histórico y trazabilidad
- Equipos, permisos y responsables
La IA atiende tus WhatsApp
Cada mensaje atendido.
Cada conversación lista para avanzar.
La IA responde al instante, entiende qué necesita el cliente, recoge datos y resuelve. Cuando hace falta una persona, tu equipo continúa con todo el historial y el contexto.
- WhatsApp Business de Meta
- IA + intervención humana
- Integraciones a medida
- Handoff sin perder contexto
MC
MaríaWhatsApp · conversación activa
IntenciónSolicitar una cita
DatosNombre y teléfono
Siguiente pasoConfirmar disponibilidad
Lista para el equipoIntervenir con todo el contexto
Después de cada conversación
La IA avanza la conversación. Tu equipo entra con el trabajo hecho.
La IA atiende y resuelve lo repetitivo. Cuando una persona debe intervenir, recibe quién escribe, qué necesita, qué se ha respondido y cuál es la siguiente acción.
- Resumen automático del caso
- Datos del contacto centralizados
- Intervención humana en tiempo real
- Histórico y seguimiento posterior
Desarrollo e integración a medida
WhatsApp conectado con la operación real de tu empresa.
No vendemos un paquete cerrado desde esta página. Diseñamos la experiencia, la IA, el handoff humano y las integraciones que necesita cada caso.
02 / IA + humano
Automatiza sin perder el control
La IA responde, recoge datos y ejecuta acciones. Una persona puede entrar cuando el caso requiere criterio humano.
- IA y humano en el mismo hilo
- Handoff con contexto completo
- Prompting y conocimiento configurable
- Reglas de derivación y horarios
03 / Procesos
Conecta WhatsApp con tus sistemas
Integramos conversaciones con CRM, ERP, calendarios, ticketing, APIs y automatizaciones específicas.
- CRM y ERP
- Calendarios y reservas
- Tickets e incidencias
- APIs y procesos internos
¿Buscas una plataforma lista para usar?
Deskia tiene ahora su propio portal.
Deskia centraliza atención al cliente, IA y equipos humanos en una plataforma independiente desarrollada por Inferencia Integral.
dnsInfraestructura propia
Operación desde nuestro entorno.
shield_lockControl de datos
Arquitectura y trazabilidad.
groupIA + personas
Handoff según tu operativa.
hubIntegraciones
Sistemas y procesos conectados.
El coste de responder tarde
Los mensajes llegan ahora. La respuesta no puede esperar.
Una atención conectada evita que una consulta, una cita o una oportunidad termine perdida entre móviles, turnos y conversaciones sin seguimiento.
scheduleFuera de horario
repeatPreguntas repetitivas
devicesVarios móviles
person_offLeads sin seguimiento
forumConversaciones sin contexto
Una operación, tres formas de atender
La IA empieza. Tu equipo continúa cuando hace falta.
Deja que la IA atienda y resuelva de inmediato. Cuando una conversación necesita criterio humano, el sistema entrega el caso sin perder ni una línea del contexto.
La IA atiende. Tu equipo toma el relevo cuando aporta valor.
La entrega incluye motivo, datos y resumen.
chatConsulta comercial
Modo híbrido
Preguntas frecuentes
Lo esencial antes de empezar.
Definimos la solución según el canal, las integraciones y la forma de trabajar de tu equipo.
¿La IA sustituye a mi equipo de atención?
No tiene por qué. Podemos configurar WhatsApp para que responda la IA, tu equipo humano o ambos. En modo híbrido, la IA resuelve lo repetitivo y una persona interviene cuando la conversación lo requiere.
¿Puede una persona entrar en una conversación iniciada por la IA?
Sí. El equipo puede intervenir y continuar con el historial, los datos recogidos y el contexto generado durante la conversación.
¿Trabajáis con WhatsApp Business de Meta?
Sí. Integramos soluciones sobre WhatsApp Business de Meta, incluyendo plantillas, automatización, IA, handoff a personas y procesos conectados.
¿Puede reservar citas?
Sí. Podemos conectarlo con calendarios como Calendly para consultar disponibilidad, proponer horarios, crear reservas y gestionar cambios o cancelaciones.
¿Puede conectarse con CRM, ERP u otros sistemas?
Sí. Podemos integrar WhatsApp con CRM, ERP, ticketing, bases de datos, APIs y automatizaciones específicas de la empresa.
¿Puedo definir horarios, instrucciones y derivaciones?
Sí. Definimos cómo debe responder la IA, qué conocimiento utiliza, cuándo entrega la conversación a una persona y qué reglas se aplican según tu operativa.
¿Dónde se procesan los datos?
Inferencia opera su propia infraestructura y diseña cada integración con criterios de control, trazabilidad y soberanía del dato según el alcance del proyecto.
¿Cómo se presupuesta un proyecto?
Depende del alcance, las integraciones, el volumen de conversaciones, los procesos que debe ejecutar la IA y el nivel de personalización. Revisamos el caso antes de definir la propuesta.
Calendly dentro de WhatsApp
La agenda se gestiona dentro de la conversación.
Podemos conectar WhatsApp con Calendly para que el cliente reserve sin salir de la conversación. La IA propone opciones, confirma la cita y puede gestionar después consultas, cambios o cancelaciones.
Hablar con el equipoMuestra alternativas disponibles en el mismo chat.
Crea la reserva con la información de la conversación.
Recupera la cita y cambia el horario solicitado.
Anula la reserva sin obligar al equipo a intervenir.
WhatsApp + IA a medida
Diseñamos el canal alrededor de tu operación.
Cuéntanos qué conversaciones recibes, qué debe resolver la IA y con qué sistemas debe conectarse.