Política de Privacidad

En Inferencia Integral SL (en adelante, "la Empresa"), con CIF B19964865 y domicilio en Avenida Isaac Newton 288 Nave 8, El Puerto de Santa María, Cádiz 11500, España, la confidencialidad y protección de sus datos personales es una prioridad. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información al acceder a nuestro sitio web y servicios, incluyendo nuestras soluciones integrales de Inteligencia Artificial (IA) generativa, automatización de procesos y análisis de datos, todo ello soportado en nuestro Centro de Proceso de Datos (CPD) verde Tier III, que utiliza energía 100% solar y cumple con los más altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo.

Al interactuar con nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Legislación y Cumplimiento Normativo

Esta Política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así como cualquier otra normativa nacional o europea aplicable. En nuestra Empresa, no solo cumplimos con estas leyes, sino que también implementamos buenas prácticas tecnológicas, éticas y de sostenibilidad, reflejadas en nuestras certificaciones ENS, UNE-ISO/IEC 27001, UNE-ISO/IEC 20000 y UNE-EN ISO 50001.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes categorías de datos personales según la interacción que mantenga con nosotros:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo profesional.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información de sesión y cookies.
• Datos de uso: información sobre cómo navega por nuestro sitio, qué secciones visita, interacción con nuestros recursos (APIs, guías, documentación técnica) y consultas realizadas.
• Información adicional: cualquier dato que usted decida proporcionar, como comentarios en formularios, solicitudes específicas de información o datos necesarios para la prestación de servicios personalizados de IA.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: para proporcionarle soluciones de IA, consultoría especializada, soporte técnico y mejora continua de nuestros productos.
• Atención al cliente: responder a consultas, solicitudes de información, incidencias y reclamaciones.
• Mejora de la experiencia: analizar la interacción del usuario con nuestro sitio, optimizar la usabilidad, la calidad del contenido, la relevancia de las recomendaciones de IA y la eficiencia de nuestras herramientas.
• Comunicaciones comerciales y de marketing: enviar información sobre novedades, ofertas, seminarios web y eventos relacionados con nuestros servicios, siempre que contemos con su consentimiento.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes y salvaguardar la seguridad y protección de nuestra infraestructura.

4. Base Legal del Tratamiento

La legitimación para el tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato o servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de la Empresa para el desarrollo y mejora de sus soluciones tecnológicas, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.

5. Seguridad y Conservación de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger sus datos, incluyendo cifrado, controles de acceso, monitorización constante, copias de seguridad seguras y un entorno energético y medioambientalmente sostenible. Nuestro CPD verde Tier III y certificaciones internacionales avalan nuestro compromiso con la seguridad, disponibilidad y resiliencia de nuestros sistemas.

Conservaremos sus datos el tiempo necesario para las finalidades establecidas o hasta que solicite su supresión, y posteriormente serán eliminados o anonimizados salvo que deban mantenerse por mandato legal o para la defensa de posibles reclamaciones.

6. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Sus datos no se cederán a terceros salvo que sea imprescindible para cumplir con una obligación legal, para ofrecer servicios subcontratados indispensables (siempre bajo acuerdo de confidencialidad y conformidad normativa) o para atender demandas de autoridades reguladoras. Si fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos fuera del EEE, garantizamos la existencia de salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE o decisiones de adecuación.

7. Derechos del Usuario

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Adicionalmente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías análogas para mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenido y analizar el tráfico. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

9. IA Generativa y Protección de Datos

Nuestras soluciones de IA generativa se basan en modelos avanzados que aprenden de grandes volúmenes de datos. Garantizamos que los datos utilizados para entrenar y perfeccionar nuestros modelos cumplen con la normativa de protección de datos y se someten a procesos de anonimización cuando corresponda. Aseguramos la supervisión humana en las decisiones críticas y fomentamos la transparencia y explicabilidad de nuestras herramientas de IA, facilitando así la comprensión de los resultados y su contextualización.

10. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legislativos, mejoras en nuestros servicios o nuevas prácticas internas. Las modificaciones serán efectivas tras su publicación en el sitio. Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con su privacidad, puede contactar con nosotros desde nuestro nuestro formulario de contacto o enviar una carta a: Inferencia Integral SL, Avenida Isaac Newton 288 Nave 8, El Puerto de Santa María, Cádiz 11500, España.