Atención al cliente
Responde dudas recurrentes, explica procesos, recoge datos del caso y deriva al equipo cuando hace falta intervención humana.
Atención, ventas y soporte desde tu web
Chatbots Web con IA
Convierte tu página web en un canal activo de captación, soporte y automatización. Diseñamos chatbots con IA privada que responden con tu información, recogen datos útiles y escalan al equipo humano cuando la conversación lo requiere.
Chatbots web / IA aplicada
No es un widget. Es una extensión de tu equipo.
Un chatbot web bien diseñado no se limita a contestar preguntas frecuentes. Entiende la intención del usuario, consulta la información correcta, prepara el caso y deja trazabilidad para que ventas, soporte u operaciones puedan actuar sin empezar de cero.
- check_circle Respuestas basadas en tus documentos, servicios y políticas
- check_circle Captura de leads con contexto real de la conversación
- check_circle Integración con CRM, tickets, formularios, email o APIs
| casos de uso
Dónde aporta valor un chatbot web con IA
Priorizamos conversaciones que reducen fricción, capturan demanda o evitan trabajo repetitivo.
Captación de leads
Convierte visitas anónimas en oportunidades cualificadas preguntando lo justo y generando un resumen comercial accionable.
Consulta documental
Permite consultar manuales, tarifas, normativas, catálogos o documentación interna mediante RAG y control de fuentes.
Citas y reservas
Orienta al usuario, recoge preferencias y prepara la solicitud para conectar con agendas, formularios o procesos internos.
Ventas asistidas
Ayuda a elegir producto o servicio, resuelve objeciones habituales y guía al usuario hacia la siguiente acción comercial.
Automatización
Dispara tareas, crea tickets, envía notificaciones o registra información en sistemas externos mediante integraciones a medida.
account_tree
Conversaciones conectadas a negocio
La IA no se queda en la respuesta: prepara datos, contexto y acciones para tus sistemas.
Integración / Operación
Del mensaje del usuario a una acción medible.
El objetivo no es “tener un chatbot”. El objetivo es reducir carga operativa, mejorar la conversión y crear una experiencia más rápida para quien visita tu web.
Entrada
El usuario pregunta, solicita información o inicia un proceso desde la web.
Contexto
La IA consulta conocimiento, reglas, documentos y datos permitidos.
Acción
Se crea lead, ticket, resumen, email, alerta o registro en el sistema.
Control
Hay trazabilidad, revisión humana y límites claros para evitar respuestas indebidas.
| metodología
Cómo construimos tu chatbot web
01
travel_explore
Auditoría
Revisamos web, objetivos, preguntas frecuentes, puntos de fuga y procesos internos.
02
schema
Diseño
Definimos flujos, límites, tono, datos a capturar y momentos de escalado humano.
03
integration_instructions
Integración
Conectamos conocimiento, formularios, CRM, tickets, email, calendarios o APIs.
04
monitoring
Mejora
Medimos conversaciones, detectamos huecos y ajustamos respuestas y automatizaciones.
| IA privada
Datos, control y trazabilidad
El chatbot debe ayudar a vender y atender, pero también debe respetar límites, permisos y responsabilidades.
01
dns
Infraestructura propia
Arquitecturas orientadas a control, privacidad y despliegues ajustados a cada proyecto.
02
policy
Guardrails
Límites conversacionales para evitar promesas, consejos o respuestas fuera del alcance definido.
03
manage_search
Fuentes controladas
Respuestas basadas en contenido aprobado: web, documentos, bases de conocimiento o sistemas internos.
04
fact_check
Trazabilidad
Registro de conversaciones, resúmenes y datos capturados para auditar y mejorar el servicio.
| preguntas frecuentes
Chatbots web con IA: dudas habituales
¿Qué diferencia hay entre un chatbot web con IA y un chatbot tradicional? expand_more
Un chatbot tradicional suele funcionar con botones o reglas fijas. Un chatbot web con IA puede interpretar preguntas abiertas, consultar conocimiento específico de la empresa y generar respuestas más naturales, siempre dentro de los límites definidos.
¿Puede conectarse con mi CRM o sistema de tickets? expand_more
Sí. Podemos conectar el chatbot con CRM, herramientas de ticketing, formularios, correo, calendarios, bases de datos o APIs. La integración depende del sistema y del nivel de automatización requerido.
¿El chatbot puede responder usando mis documentos? expand_more
Sí. Podemos crear una base de conocimiento con contenido de tu web, PDFs, manuales, tarifas, políticas internas o documentación técnica para que el chatbot responda con información aprobada.
¿Qué ocurre si el chatbot no sabe responder? expand_more
Se definen reglas de escalado. Puede pedir datos de contacto, crear un ticket, enviar un email interno o transferir el caso al equipo humano con un resumen de la conversación.
| proyecto chatbot
Convierte tu web en un canal inteligente de atención y ventas
Cuéntanos qué preguntas recibe tu equipo, qué datos necesitas capturar y qué sistemas quieres conectar. Diseñamos el flujo, la IA y la integración.