Deskiaby Inferencia
Plataforma de atención híbrida

Atiende llamadas y WhatsApp. IA y personas, en un solo equipo.

Deskia responde, deriva y mantiene el contexto. Tu equipo interviene cuando hace falta.

switch_account IA, humano o híbrido por canal forum Voz y WhatsApp en una bandeja summarize Historial, resúmenes y analítica
Voz 79 €·WhatsApp 79 €·Duo 129 €·IVA no incluido
check_circle Configuración guiada check_circle IA y humano por canal check_circle Infraestructura de Inferencia
app.deskia.es · bandeja multicanal
Bandeja multicanal de Deskia para llamadas y WhatsApp
Empieza por el canal que necesitas

Elige tu plan de Deskia.

Voz, WhatsApp o ambos canales. Deskia Duo ahorra 29 € al mes.

call
Un canal

Deskia Voz

Para atender y gestionar llamadas con IA, equipo humano o atención híbrida.

79 €/ mes
IVA no incluido
  • Canal de voz y bandeja de llamadas
  • Asistente de IA configurable
  • Atención humana o híbrida
  • Grabaciones, transcripciones y resúmenes
  • Flujos, horarios y notificaciones
Comprar Deskia Voz arrow_forward
chat
Un canal

Deskia WhatsApp

Para centralizar WhatsApp, automatizar respuestas y permitir intervención humana.

79 €/ mes
IVA no incluido
  • Canal de WhatsApp y bandeja compartida
  • Asistente de IA configurable
  • Intervención humana en tiempo real
  • Histórico, contactos y seguimiento
  • Resúmenes y contexto de conversación
Comprar Deskia WhatsApp arrow_forward

Los botones abren el Checkout seguro de Stripe para el plan elegido.

El problema

Toda la atención, sin canales aislados. Deskia mantiene el contexto.

IA y equipo humano comparten conversaciones, historial y seguimiento.

call

Llamadas por un lado

Telefonía aislada del resto de los canales y sin una visión completa del cliente.

chat

WhatsApp por otro

Conversaciones repartidas entre móviles, personas y herramientas sin continuidad.

group

Personas sin contexto

El equipo repite preguntas porque no dispone del historial, el audio o el resumen.

database

Información dispersa

Datos, tareas y seguimientos repartidos entre sistemas que no hablan entre sí.

Deskia lo unifica todo para que respondas mejor y con menos esfuerzo.
bolt

Responde más rápido

IA, humano o ambos trabajando juntos para dar la respuesta adecuada.

history

No pierdas contexto

Audio, transcripción, resumen e histórico del contacto en un solo lugar.

front_hand

Intervén cuando quieras

Tu equipo puede tomar el control sin perder la continuidad de la conversación.

monitoring

Mide y mejora

Analítica operativa para detectar cuellos de botella y mejorar la atención.

Conoce Deskia por dentro

Una sola plataforma para toda la atención.

Dirección y equipo ven lo importante sin complejidad técnica.

01 · Bandeja multicanal

Todas las conversaciones en una sola vista

Ve quién contacta, por qué canal entra, quién lo atiende y el estado de cada caso. Llamadas y WhatsApp dejan de ser dos mundos separados.

  • Filtros por canal, estado y responsable
  • Asignación a asistentes o miembros del equipo
  • Visión clara de conversaciones pendientes
02 · Vista del caso

Escucha, lee o entiende el resumen

No hace falta revisar la conversación completa. Deskia reúne audio, transcripción, datos recogidos, resumen con IA y siguiente paso en una sola pantalla.

  • Reproductor de llamadas y descarga de audio
  • Transcripción separada por interlocutor
  • Resumen operativo para actuar en segundos
03 · Operación configurable

Decide cómo quieres atender cada número

Deskia no impone una única forma de trabajar. Define mensaje de bienvenida, horarios, notificaciones y el flujo real de cada canal.

  • IA siempre, humano siempre o atención híbrida
  • Desbordamiento cuando el equipo no responde
  • SIP, SIP trunking y numeración
04 · Asistentes virtuales

Crea asistentes que se adapten a tu negocio

Cambia su nombre, tono, instrucciones, idioma y objetivos. Asigna cada perfil a voz, WhatsApp o a ambos canales.

  • Instrucciones y comportamiento configurables
  • Perfiles diferentes por canal o departamento
  • Reglas de derivación hacia personas
05 · Analítica operativa

Control real sobre lo que está ocurriendo

Visualiza actividad, tiempos de respuesta, carga de trabajo, resolución y distribución por canal sin tener que construir informes manuales.

  • Métricas en tiempo real y tendencias
  • Distribución entre voz y WhatsApp
  • Casos activos, prioritarios y sin asignar
IA cuando acelera. Humanos cuando importa.

IA, equipo humano o ambos.

Configura voz y WhatsApp de forma independiente: IA, equipo humano o atención híbrida. Cambia de modelo cuando tu operación lo necesite.

smart_toy

IA siempre

Las consultas se atienden automáticamente siguiendo tus instrucciones.

person

Humano siempre

Tu equipo gestiona las conversaciones desde la plataforma.

schedule

IA en horario y humano fuera

Combina franjas, equipos y reglas según tu operativa.

move_down

Desbordamiento inteligente

La IA toma el relevo cuando nadie puede responder.

Tu equipo también forma parte

Intervén sin perder el contexto.

Cuando lo necesites, una persona puede entrar en WhatsApp, continuar la conversación y trabajar con el historial completo del contacto.

  • Intervención humana en tiempo real
  • Histórico de llamadas y WhatsApp
  • Contactos, notas y seguimiento comercial
  • Continuidad sin perder el contexto generado por la IA
Privacidad, soberanía y control

Tus datos, bajo control.

Deskia opera sobre la infraestructura de Inferencia Integral. Las comunicaciones, audios, transcripciones y datos se procesan dentro de nuestro entorno para darte control sobre la operación.

dnsInfraestructura propiaProcesamiento dentro de nuestro entorno. verified_userSoberanía de datosMayor control sobre comunicaciones y registros. solar_powerCPD 100% solarInfraestructura tecnológica con energía renovable. admin_panel_settingsPermisos y trazabilidadAccesos y actividad operativa centralizados.
Empezar es sencillo

Contrata, configura y activa.

Elige el plan y completa el pago seguro. Después configuramos contigo canales, horarios e instrucciones.

01tune

Elige el plan

Voz, WhatsApp o ambos canales con Deskia Duo.

02lock

Completa el pago

Checkout seguro de Stripe para la suscripción elegida.

03rocket_launch

Activación guiada

Configuramos contigo canales, asistentes, horarios y reglas.

Todo lo que incluye Deskia

Todo lo necesario para operar.

forum

Canales

  • Llamadas entrantes
  • WhatsApp
  • Bandeja multicanal
  • Múltiples números y colas
auto_awesome

IA y automatización

  • Asistentes configurables
  • Instrucciones y comportamiento
  • Resúmenes automáticos
  • Transcripciones de voz a texto
support_agent

Operativa humana

  • Intervención en conversaciones
  • Asignación de responsables
  • Notas y tareas
  • Seguimiento del contacto
query_stats

Visibilidad

  • Analítica operativa
  • Estados y carga de trabajo
  • Escucha de conversaciones
  • Histórico de actividad
settings_phone

Telefonía

  • SIP y SIP trunking
  • Atención híbrida real
  • Desbordamiento
  • Políticas por número y horario
security

Seguridad y control

  • Infraestructura de Inferencia
  • Soberanía de datos
  • Roles y permisos
  • Configuración centralizada
Preguntas frecuentes

Antes de empezar.

Deskia se adapta a operaciones pequeñas y a escenarios con varios canales, asistentes o equipos.

¿Deskia necesita utilizar IA obligatoriamente?expand_more

No. Puedes trabajar con atención humana, IA, horarios mixtos o desbordamiento. La plataforma es IA-first, pero no te obliga a automatizarlo todo.

¿Puedo intervenir en una conversación de WhatsApp?expand_more

Sí. Un miembro del equipo puede tomar el control, continuar la conversación y consultar el histórico completo del contacto.

¿Puedo utilizar mi telefonía o centralita actual?expand_more

Deskia admite escenarios con SIP, SIP trunking, numeración y reglas de atención híbrida. La configuración concreta se revisa durante el alta.

¿Dónde se procesan las comunicaciones?expand_more

La plataforma opera sobre la infraestructura de Inferencia Integral, aportando control y soberanía sobre audios, transcripciones y datos operativos.

¿Puedo cambiar el nombre y las instrucciones del asistente?expand_more

Sí. Puedes configurar nombre, instrucciones, tono, objetivos, horarios, canales y reglas de derivación según tu operativa.

Tu siguiente paso

Empieza con el canal que necesitas.

Voz o WhatsApp desde 79 €/mes. Elige Deskia Duo y unifica ambos por 129 €/mes.

Deskia Duo · 129 €/mes arrow_forward